隨著秋冬季節(jié)的到來,幼兒機(jī)體適應(yīng)能力下降,呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)時(shí)期,。往年每逢此季，香洲區(qū)人民醫(yī)院會出現(xiàn)患者扎堆,，繳費(fèi)窗口排長龍現(xiàn)象,，特別是兒科等候區(qū)，每天就診約400人次,，在不到200平米的空間里擠滿了人,，大人的吵鬧聲、小孩的哭啼聲不絕于耳,，且兒科診室不在門診樓內(nèi),，導(dǎo)致就診后大人得帶著孩子反復(fù)跑去門診排隊(duì)繳費(fèi)，特別是老人帶孫兒來就診,，就診后更加不知所措,。

“醫(yī)保該怎么報(bào)銷？”“小孩子的醫(yī)保統(tǒng)籌有沒有簽約,？”“醫(yī)?？ㄍ泿Я恕薄拔以撊ツ睦锢U費(fèi)？”

為解決此類問題,，我院積極響應(yīng)珠海市衛(wèi)生健康局關(guān)于推動醫(yī)療健康信息化建設(shè)工作,，運(yùn)用珠海市醫(yī)療保障局開發(fā)的“信用就醫(yī)、無感支付”工具,，統(tǒng)一部署,、制定方案、梳理流程,，于2021年12月正式上線“先看病,，后付費(fèi)”無感支付功能，通過定期培訓(xùn),、優(yōu)化院內(nèi)流程,、增加簽約渠道、投入志愿者,、反復(fù)收集意見持續(xù)改進(jìn)等措施,，落實(shí)落細(xì)“信用就醫(yī)、無感支付”政策優(yōu)勢,，實(shí)實(shí)在在縮減患者等候時(shí)間，提高了患者就醫(yī)體驗(yàn),，提升醫(yī)療服務(wù)效率,。

在醫(yī)院看病時(shí),，最讓人鬧心的是就診過程中反復(fù)多次的排隊(duì)繳費(fèi)，不停往返于收費(fèi)處與診室,。如今,，患者開通“信用就醫(yī)，無感支付”服務(wù)后,，在就診時(shí),，醫(yī)生可直接扣費(fèi)，患者無需使用微信支付或前往自助機(jī),、人工窗口排隊(duì)繳費(fèi),，極大地減輕了患者及家屬的負(fù)擔(dān)。

對家中不擅長使用智能手機(jī)的“一老一小”,，“信用就醫(yī),，無感支付”還提供了家庭共享功能，開通該功能可使老人和孩子通過“親情付”的方式,，實(shí)現(xiàn)“全家一卡通”,。

今年60歲的黃阿姨，每到流感季節(jié)都要帶孫子到醫(yī)院就診,。她直言,，在醫(yī)院掛號、繳費(fèi),、檢查,、取藥，都要樓上樓下反復(fù)跑,，每次都要等醫(yī)生開完處方,，再到一樓人工窗口排隊(duì)繳費(fèi)，再去樓上檢驗(yàn),，再找醫(yī)生看結(jié)果開藥,，反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)，每次在醫(yī)院兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至少要1小時(shí),，非常麻煩,。“自從家人給我孫子綁定了“親情付”后,，從掛號,、就診、檢查最后到取藥,，我都不用去收費(fèi)處排隊(duì),，比原來節(jié)省了大半個(gè)小時(shí)，真的太方便了,！”黃阿姨說道,。

自“信用就醫(yī),，無感支付”上線后，不僅解決了兒科患者就診擁擠的情況,，將原本掛號,、檢驗(yàn)檢查、取藥前的繳費(fèi)流程融入診療環(huán)節(jié),，從而省去重復(fù)繳費(fèi)的排隊(duì)煩惱,，大大縮減看病排隊(duì)時(shí)間，有效緩解市民看病就醫(yī)“樓上樓下”反復(fù)跑的痛點(diǎn),。加快患者流轉(zhuǎn),，縮短留院時(shí)間，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn),?；颊邿o需擔(dān)心沒帶卡，錢沒帶夠等問題,，“信用就醫(yī)”實(shí)現(xiàn)真正無感支付,。

該系統(tǒng)上線后，我院每月“信用就醫(yī),、無感支付”簽約人數(shù)不斷上漲,，截至目前共計(jì)服務(wù)10.79萬人次，平均就醫(yī)時(shí)間縮減30%,。