為深入落實黨的二十屆三中全會關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的精神,，加強香洲區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)社會信用體系建設(shè)，香洲區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)號召,，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院信用體系建設(shè)工作走深走實,，助力“百千萬工程”高質(zhì)量推進(jìn)。醫(yī)院堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，從服務(wù)創(chuàng)新,、氛圍營造、誠信行醫(yī)等方面扎實開展誠信醫(yī)療服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，弘揚清正廉潔的價值理念，不斷提高社會滿意度,。通過這些措施,，香洲區(qū)人民醫(yī)院在推進(jìn)自身信用體系建設(shè)的同時，也能積極發(fā)揮帶頭作用,，帶動全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同參與信用體系建設(shè),，推動全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升信用管理水平。

一,、注重服務(wù)創(chuàng)新,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

香洲區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)珠海市香洲區(qū)衛(wèi)生健康局關(guān)于推動醫(yī)療健康信息化建設(shè)工作，運用“信用就醫(yī),、無感支付”工具,，統(tǒng)一部署、制定方案、梳理流程,，于2021年12月正式上線“先看病，后付費”無感支付功能,，落實落細(xì)“信用就醫(yī),、無感支付”政策優(yōu)勢，實實在在縮減患者等候時間,，提高了患者就醫(yī)體驗,，提升醫(yī)療服務(wù)效率。

“信用就醫(yī),，無感支付”的應(yīng)用,，將原本掛號、檢驗檢查,、取藥前的繳費流程融入診療環(huán)節(jié),，解決了患者就診擁擠的情況，省去了重復(fù)繳費的排隊煩惱,，大大縮減了看病排隊時間,，有效緩解了市民看病就醫(yī)“樓上樓下”反復(fù)跑的痛點。2023年7月,，CCTV-2財經(jīng)頻道《天下財經(jīng)》欄目著重報道了香洲區(qū)人民醫(yī)院“信用就醫(yī),，無感支付”服務(wù)流程及開展情況。采用無感支付新模式以來,，香洲區(qū)人民醫(yī)院信用就醫(yī)結(jié)算量和服務(wù)量穩(wěn)居全市第一,，獲得市民普遍認(rèn)可與好評。

二,、強化氛圍營造,，信息公開透明

為了進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度,，香洲區(qū)人民醫(yī)院多措并舉,，強化氛圍營造和信息公開透明。

一是建立醫(yī)院電子信用檔案,，提升醫(yī)療服務(wù)透明度,。通過在醫(yī)院官網(wǎng)設(shè)置專欄、在門診導(dǎo)醫(yī)臺放置檔案二維碼等方式,，線上線下多點結(jié)合公示公開醫(yī)院法人和非法人組織公共信用信息報告,、誠信行業(yè)領(lǐng)域信用承諾書、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等信息,，使信息公開,、透明。

二是堅持收費價格公開，維護(hù)醫(yī)療公平正義,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn),，通過LED屏公示藥品價格、設(shè)置意見箱,、投訴電話等方式,，自覺接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)檢查,、診療,、開方、取藥全過程價格透明,，程序合規(guī),。

三是修訂《珠海市香洲區(qū)人民醫(yī)院院務(wù)（信息）公開制度》，進(jìn)一步規(guī)范信息公開的范圍,、時間,、內(nèi)容等事項，建立完善公示公開目錄,，抓實抓細(xì)抓常黨務(wù)院務(wù)公示公開工作,，拓寬民主監(jiān)督渠道，以公開促公正,，以透明促廉潔,，增強工作透明度和公信度。

三,、堅持誠信行醫(yī),，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，香洲區(qū)人民醫(yī)院采取多項措施,，確保醫(yī)療服務(wù)安全、高效,。

一是定期開展《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》培訓(xùn),，全部覆蓋、全體動員,，強化廉潔意識,，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。通過專題講座,、案例分析等形式,，深入解讀《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》，進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生人員執(zhí)業(yè)行為,。

二是建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系,，將醫(yī)德表現(xiàn)納入職稱評定、崗位聘任等方面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè),，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、清正廉潔的醫(yī)療隊伍，自覺養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

三是定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析專題會議，舉辦醫(yī)保培訓(xùn)會和醫(yī)療質(zhì)量檢查以及病歷質(zhì)控檢查,，實施重點環(huán)節(jié),、重點科室的重點監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患,，有效防范,、控制醫(yī)療風(fēng)險，提高醫(yī)療服務(wù)水平,。

未來,，香洲區(qū)人民醫(yī)院將持續(xù)把信用體系建設(shè)與實際工作相結(jié)合，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立醫(yī)務(wù)人員誠信行醫(yī)的好形象，建設(shè)成為讓百姓滿意,、讓百姓放心的好醫(yī)院,。香洲區(qū)衛(wèi)生健康局將以香洲區(qū)人民醫(yī)院為示范點，推廣其成功經(jīng)驗和做法,，帶動全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù),。